Intelegerea modului in care inteligenta artificiala influenteaza companiile va poate ajuta sa imbunatatiti productivitatea si sa va optimizati procesele de afaceri. De fapt, un raport din 2023 arata ca starea actuala de dezvoltare a acestei tehnologii are potentialul de a automatiza sarcini repetitive care ocupa aproximativ 60 % pana la 70 % din timpul angajatilor.
Pe langa economisirea de timp, exista si alte efecte ale inteligentei artificiale in afaceri . Pentru a va face o idee, se asteapta ca piata globala de inteligenta artificiala sa se extinda cu o rata anuala de crestere de 37% intre 2023 si 2030, potrivit unui raport de cercetare.
Mai jos, vei descoperi cum poate fi aplicata Inteligenta Artificiala in companii si care sunt beneficiile ei specifice.
Cum influenteaza inteligenta artificiala companiile?
Incorporarea IA in companii are potentialul de a oferi numeroase beneficii, cum ar fi eficienta operationala imbunatatita si indicatori de productivitate . Cu toate acestea, ridica si provocari, cum ar fi impactul asupra pietei muncii.
Un raport Goldman Sachs prezice automatizarea totala a aproximativ 300 de milioane de roluri in pana la 10 ani. Totusi, acest lucru nu implica inlocuirea oamenilor cu tehnologie, ci va necesita adaptarea si dezvoltarea de noi abilitati tehnice pentru a colabora eficient cu AI.
Acest lucru este evidentiat de investitiile facute in inteligenta artificiala aplicata serviciului clienti, de exemplu, deoarece aproape 2/3 dintre liderii de afaceri spun ca vor obtine imbunatatiri semnificative in performanta afacerii , conform raportului din 2023. .
Prin utilizarea botilor bazati pe inteligenta artificiala, de exemplu, agentii economisesc timp la interogari frecvente si simple. Acest lucru le permite sa se concentreze pe sarcini mai complexe care necesita interventie umana.
Cum poate fi aplicata inteligenta artificiala in companii?
Inteligenta artificiala ofera o gama larga de aplicatii capabile sa revolutioneze modul in care opereaza afacerile si sa genereze beneficii atat pentru angajati, cat si pentru consumatori.
Aflati mai jos despre unele aplicatii si intelegeti mai multe cum influenteaza inteligenta artificiala companiile :
Automatizarea activitatilor zilnice
Folosind AI, procesele de lucru precum organizarea e-mailurilor, personalizarea raspunsurilor si evaluarea satisfactiei clientilor pot fi automatizate in timp real.
Trimiterea automata de e-mailuri post-cumparare, de exemplu, economiseste timp agentilor de asistenta si satisface nevoia clientului de a ramane la curent cu starea comenzii lor.
Companiile care au adoptat aceste tehnologii in operatiunile lor raporteaza imbunatatiri notabile in timpul de raspuns si satisfactia clientilor, conform unui raport din 2020.
Asistenti virtuali
Asistentii virtuali sunt exemple ale influentei AI asupra organizatiilor. Aliati in multe companii datorita capacitatii lor de a recunoaste vocea, de a intelege cererile si de a executa comenzi, isi demonstreaza marele potential de productivitate, deoarece pot programa intalniri, efectua apeluri si organiza evenimente in calendare virtuale, de exemplu.
In 2020, piata de asistenta virtuala inteligenta a fost evaluata la 2,58 miliarde de dolari. In urmatorii trei ani, se estimeaza ca va ajunge la 6,27 miliarde de dolari, cu o rata anuala de crestere de 36%, potrivit unui studiu al Mordor Intelligence.
Personalizare de marketing
In acest domeniu, Inteligenta Artificiala poate fi implementata pentru crearea de continut creativ specific , cum ar fi scrierea automata de e-mailuri si campanii personalizate pentru fiecare client.
Rezultatele tangibile ale personalizarii de marketing bazate pe inteligenta artificiala includ reduceri potentiale ale costurilor asociate cu crearea campaniilor si venituri crescute pentru companii .
Potrivit aceluiasi raport, se estimeaza ca AI va putea creste productivitatea functiilor de marketing cu pana la 15% .
Cateva exemple de realizari cu aceasta implementare includ planificarea si crearea de continut mai agile, intelegerea imbunatatita a datelor si prioritizarea eficienta a clientilor potentiali.
