Promovarea vanzarilor pe retelele sociale are rolul de a creste acoperirea, de a genera mai multe tranzactii comerciale si de a imbunatati legatura cu clientii. Cheia pentru stimularea conversiilor unei companii pe aceste platforme este definirea corecta a modului de promovare a vanzarilor prin strategii care genereaza interes si motiveaza utilizatorii sa faca o achizitie.
Companiile au nevoie de o prezenta pe internet pentru a fi vizibile pentru publicul tinta, iar retelele sociale sunt cel mai bun loc pentru a realiza acest lucru. Daca doriti sa stiti cum sa desfasurati o promotie de vanzari pe aceste platforme digitale, continuati sa cititi acest articol.
Ce este promovarea vanzarilor pe retelele sociale?
Promovarea vanzarilor pe retelele sociale se refera la utilizarea unor platforme precum Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, printre altele, pentru a promova produse, servicii sau evenimente cu scopul de a creste conversiile .
Pentru aceasta, companiile dezvolta strategii precum:
- publica continut atractiv si/sau util;
- ofera reduceri exclusive;
- organizarea de concursuri sau tombole;
- Interactionati cu adeptii, cerandu-le sa intreprinda anumite actiuni (urmariti pagina, distribuiti, etichetati, mentionati etc.).
Promovarea vanzarilor pe retelele sociale poate fi foarte eficienta datorita acoperirii sale largi. In plus, majoritatea platformelor permit companiilor sa segmenteze publicul si sa interactioneze cu potentialii clienti .
Descoperiti ce sunt segmentele de consumatori si pentru ce sunt acestea .
Cum se realizeaza o promovare pe retelele de socializare
Peste 58% din populatia lumii foloseste retelele sociale. In plus, odata cu progresul tehnologiilor, comportamentul de cumparare al clientilor este concentrat in domeniul digital.
Prin urmare, realizarea unei promotii de vanzari pe retelele de socializare poate fi o strategie foarte eficienta. Pentru ca acesta sa functioneze, este necesar sa luati in considerare mai multi factori:
- obiectivele pe care compania vrea sa le atinga;
- tipul de promovare;
- perioada in care se va aplica promotia.
Aici va aratam cum sa realizati promovarea vanzarilor in 3 pasi:
1. Fii clar cu privire la obiectivul tau
Primul pas este sa stii clar la cine vrei sa ajungi si ce anume vrei sa promovezi, astfel incat planul tau sa aiba succes.
Exista diverse situatii pentru care companiile trebuie sa promoveze vanzarile prin retelele sociale:
- lansarea unui produs sau serviciu;
- diferentiati-va de concurenta;
- vinde produse de care firma are un excedent;
- a face publicitate unui nou magazin, fizic sau digital.
2. Definiti perioada de promovare
Nu toate promotiile functioneaza la fel. O promotie de Craciun nu este aceeasi cu una de Ziua Mamei, sau pentru a pleca in vacanta, de exemplu.
Perioada de aplicare a strategiei de promovare a vanzarilor va depinde de zona in care isi desfasoara activitatea afacerea si de produs sau serviciu . Desfasurarea promotiilor pe durata limitata este o modalitate excelenta de a capta atentia publicului tinta .
De aceea, este important sa definiti o perioada de durata pentru oferta , deoarece aceasta poate ajuta la crearea unui sentiment de urgenta si poate atrage atentia utilizatorilor si ii poate incuraja sa cumpere inainte de incheierea promotiei de vanzari.
Pe de alta parte, limitarea duratei promotiei va permite sa masurati si sa evaluati rezultatele intr-o anumita perioada si sa utilizati aceste informatii pentru a dezvolta strategii imbunatatite in campaniile viitoare.
3. Personalizati-va ofertele
Personalizarea ofertelor intr-o promotie de vanzari va permite sa oferiti clientilor dvs. optiunile preferate si cu beneficii, care le vor creste satisfactia .
Potrivit raportului din 2023 , 59% dintre consumatori doresc ca companiile sa foloseasca datele colectate despre ei pentru a crea experiente personalizate.
Acestea sunt cateva idei despre cum sa promovati vanzarile pe retelele sociale:
- ofera reduceri la produsele pe care clientul le-a achizitionat anterior;
- ofera reduceri exclusive pentru clientii frecventi;
- ofera reduceri pentru achizitii repetate;
- ofera promotii de vanzari 2×1, printre altele
Te-ar putea interesa: Hiperpersonalizarea CX: viitorul interactiunii dintre companii si clienti .
Cum sa promovezi vanzarile pe retelele de socializare?
Fiecare dintre principalele retele sociale are propriile sale caracteristici:
- modul de publicare;
- formatul continutului;
- numarul de caractere ale textelor;
- cel mai bun moment pentru a obtine interactiuni.
Este important sa cunoasteti aceste variabile si posibilele forme de promovare a vanzarilor pe care le puteti desfasura in fiecare.
TIC-tac
TikTok este una dintre retelele sociale care are o popularitate enorma. In februarie 2023, au fost inregistrate 3,5 milioane de descarcari. Printre caracteristicile acestei platforme chineze se numara si posibilitatea de a partaja videoclipuri de pana la 60 de secunde.
Este o retea sociala tanara, ideala pentru a viza atat publicul generatiei Z, cat si Millennials si chiar Centennials. Pe aceasta platforma, creativitatea continutului este un plus .
TikTok ofera trei alternative pentru promovarea vanzarilor pe retelele sociale:
- propriul canal unde poti partaja continutul companiei tale;
- reclame platite in care poti genera promotii pe care utilizatorii le vad in timp ce navigheaza pe aceasta retea sociala;
- influencer marketing in care poti colabora cu influenceri TikTok care iti promoveaza produsul sau serviciul si ajung astfel la un public mai larg.
Va recomandam sa cititi: Cum sa va conectati cu clienti din generatii diferite in acelasi timp .
In ciuda tuturor schimbarilor experimentate in ultimii ani, Facebook continua sa fie lider in popularitate in randul celor care folosesc retelele sociale. Platforma are aproape 3 miliarde de utilizatori in lume.
In plus, in legatura cu promovarea vanzarilor pe retelele de socializare, Facebook ofera posibilitatea crearii unei pagini de companie cu acces la diverse resurse profesionale:
- Reclame : Facebook ofera posibilitatea de a genera campanii de promovare platita pe platforma;
- marketplace : un spatiu care functioneaza ca un magazin in care compania isi poate expune produsele spre vanzare;
- chatbot : aplicatia va permite sa configurati chatbot-uri pe Facebook Messenger pentru a optimiza cat mai mult contactul cu clientii si a creste vanzarile.
O alta dintre cele mai importante retele sociale este Instagram. Cu peste 1 miliard de conturi active, aceasta platforma devine un canal grozav de promovare a vanzarilor pe retelele sociale.
Ca si pe Facebook, oferta de resurse de vanzari pe Instagram este:
- conturi de firma cu resurse specifice pentru promovarea vanzarilor;
- campanii publicitare atat in povesti, cat si in publicatii si rulete;
- piata de desfacere;
- chatbot pentru Instagram.
Descoperiti mai multe despre aceasta retea sociala in: Cum sa atrageti clienti pe Instagram si sa va cresteti vanzarile?
Stare de nervozitate
Twitter are peste 368 de milioane de utilizatori activi in lume si este una dintre cele mai economice si usor de utilizat platforme de promovare a vanzarilor pe retelele sociale.
Ca si in cazul tuturor platformelor, este necesar sa va cunoasteti publicul tinta si sa analizati daca acesta este cel potrivit pentru a va promova produsele folosind strategii precum:
- publica stiri specifice din sectorul de care apartine compania ta;
- utilizati hashtag-uri relevante in industria dvs. pentru a ajunge la un public mai larg si pentru a creste vizibilitatea produselor dvs.;
- creati continut de calitate, cum ar fi videoclipuri, imagini, date, link-uri;
- include descrieri convingatoare si indemnuri la actiune;
- desfasurati promotii pentru urmaritorii dvs. ca un stimulent pentru a va urmari si a va cumpara produsele;
- interactioneaza cu publicul cu raspunsuri la comentarii si mentiuni de la adeptii tai care demonstreaza interes pentru intrebarile lor;
- Retweeteaza continut din domeniul afacerii tale care adauga valoare.
Aceasta populara retea de socializare are 2 milioane de utilizatori activi lunar si este cea mai utilizata din lume, ceea ce o face un canal perfect pentru promovarea vanzarilor pe retelele sociale.
Platforma are o versiune pentru companii, numita WhatsApp Business, care ofera resurse multiple pentru promovarea vanzarilor pe retelele de socializare. De exemplu:
- mesaje si raspunsuri automate care pot fi personalizate;
- proiectarea unui catalog de produse pentru promovarea vanzarilor;
- Integrare in alte canale de vanzare utilizate de companie.
In plus, platforma de mesagerie ofera optiunea WhatsApp Enterprise pentru a gestiona volume mari de interogari.
In plus, va puteti optimiza si mai mult promovarea vanzarilor pe retelele sociale cu strategia omnicanal.
Cu mai multe canale unificate , clientii tai vor putea urmari conversatia prin canalul pe care il aleg sa faca acest lucru, fara a pierde o singura informatie despre contextul complet al interactiunii lor.
Daca luati in considerare ca, conform raportului mentionat mai sus, 70% dintre consumatori cumpara mai mult de la companii care ofera experiente de conversatie fara intreruperi , promovarea vanzarilor sociale este un punct de plecare excelent.
Cum sa cresti vanzarile prin retelele sociale?
Este foarte posibil ca publicul tau sa fie prezent pe una sau mai multe dintre platformele de socializare pe care le acceseaza zilnic, ceea ce creste sansele ca ei sa te gaseasca.
Retelele de socializare nu ofera doar un spatiu ideal pentru vanzari, ci sunt si cheie pentru implicare, deoarece sunt un instrument excelent pentru a genera comunitate cu urmaritorii tai.
Acoperirea sa masiva si capacitatea de a interactiona direct cu publicul dvs. reprezinta o posibilitate unica care nu trebuie irosita, motiv pentru care este important sa adaptati strategiile la publicul tinta .
Iata cateva sfaturi pentru a creste vanzarile pe retelele de socializare:
- analizeaza audienta fiecarei retele de socializare si cauta-le pe cele care se potrivesc cel mai bine pietei tale tinta;
- Concentreaza-ti eforturile pe retelele pe care publicul tau le foloseste cel mai mult;
- generati continut specific pentru fiecare platforma: evitati repetarea aceluiasi continut pe toate retelele;
- nu utilizati retelele doar pentru a va promova produsele sau serviciile;
- Profitati de spatiu pentru a oferi continut valoros care va permite sa va conectati cu publicul si sa generati o comunitate;
- Oferiti raspunsuri personalizate utilizatorilor care va mentioneaza marca, este o modalitate excelenta de a genera experiente pozitive pentru clientii dvs.
